Para İade Politikası

Femora olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda destek ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.

İade Şartları

Hijyen ve kişisel kullanım kuralları gereği, kullanılmış, yıkanmış, hasar görmüş veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

İade talebinde bulunulacak ürünün;

* Kullanılmamış olması,
* Orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmesi,
* Tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Ürününüz size hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün olarak ulaştıysa teslim aldıktan sonraki 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Gerekli incelemenin ardından ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanacaktır.

Para İadesi Süreci

Onaylanan iadelerin ücretleri, ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra ödeme yapılan yöntem üzerinden iade edilir.

Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

Sipariş İptali

Henüz kargoya verilmemiş siparişler için iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal işlemi yerine iade süreci uygulanmaktadır.

İletişim

İade veya siparişinizle ilgili her türlü konuda bizimle iletişime geçebilirsiniz.